何为工匠？一砖一瓦，一凿一砌，令尽身精血聚其中，命理念思想隐其内，其中艰辛历历在身而不足与外人道。近年来，我国各行各业都在提倡工匠精神，什么是工匠精神？知行理解为追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神、用户至上的服务精神。
追求卓越的创造精神
翻译行业对从业人员要求较高，翻译的资料大多都有较强的传播性，用户众多。从事翻译的人员，需要对文字有很高的敏感度，不仅要掌握良好的汉语和外语能力，还需要对各行各业的运行流程、规则、逻辑有所了解。对技术、工具的运用抱有很大的兴趣和热情。这都要求我们必须要有终身学习和提升的愿景和能力，有创造艺术品的极致态度和追求卓越的创造精神。
精益求精的品质精神
知行翻译以“用心做事，细至极致”的执行风格，对译稿精益求精。对于客户想要翻译的语言及语域用心把握，讲西班牙语的客户是住在马德里还是墨西哥城？需要翻译成英式英语还是美式英语？译文是给医护人员看的，还是给接受医疗保健的消费者看的？是在向普通民众推销储蓄产品，还是在向金融家推销投资基金？使用读者的语言，设身处地为他们着想，集中精力思考如何使自己的产品和服务满足读者的需求以此来精进自己的译稿。
用户至上的服务精神
“全心全意为客户服务”“用户至上”等服务口号屡见不鲜，如何去落实？知行翻译认为客户经理管理的不单纯是一个翻译项目，更是客户的满意度，满意度何来？不仅仅是翻译速度快，质量优，而是第一时间发现客户的情感关注点。一个夜间打电话求助于你的客户，需要的自然是你的及时响应，帮助他解决燃眉之急。把客户当成朋友，时刻站在他的立场去思考问题，才能更好的按客户的需求匹配更适合的资源，提供更加优质的服务。
随着知行翻译服务业务的全球覆盖及越来越多跨国公司的项目合作，我们应大处着眼，细节入手，知行翻译工匠精神的提出同样忠于“专于译事，知行合一”的价值观及“全心全意为客户服务”的服务宗旨，踏实走好每一步，致力于人工翻译行业第一品牌！
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