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售后服务

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  • 1.人工翻译：我们坚持纯人工翻译，所处理的每一个项目，都会按时交付给客户。
  • 2.客户意见反馈及时响应配合:翻译项目完成以后，我们会及时得到客户的反馈，处理客户所提出的意见建议，对稿件及时 进行调整、修改。
  • 3.排版不达标、翻译风格问题：如出现翻译过程中专业词汇不精准、排版不达标、翻译风格未能达到要求等问题，请及时联系我们，我们会在第一时间及时修正。
  • 4.译文质量浮动大：如果稿件翻译质量浮动大，翻译的质量出现下滑，请直接联系我们，我们会根据您的稿件情 况，安排最合适的译员来给您服务。
  • 5.客服人员不专业：如出现服务人员不专业，未能解决客户需求，我们将第一时间对其进行批评教育、并向您致歉。
  • 6.翻译价格与质量不成正比的情况：您认为我们的翻译价格与译文的质量不成正比，请联系我们，我们会根据您的稿件内容，给您一个满意的回复。
  • 7.配送问题：邮件签收时如发现稿件内容不精准、发票有损坏可拒收，拒收后请及时与客服人员联系，为您提供相关服务。
  • 8.终身质保：我们对公司的所有笔译项目进行无限期终身质量保证服务，只要您对稿件的质量有异议，可随时联系我们进行售后服务。

省心放心，售后无忧

公司设售后服务部，力争对每一个客户请求及时有效的响应。

服务响应方式

  • 售后QQ：1941229283
  • 投诉邮箱：complain@zhixingfy.com
  • 知行翻译一直致力于为客户提供高标准的专业翻译服务，作为专业正规的翻译公司，我们根据ISO9001:2008质量体系的要求和中华人民共和国国家标准（GB/T 19363.1-2003），对于每一个翻译项目，都有高质量、高标准的翻译服务流程。