常见问题
-
Q:1.请问您们是正规的翻译公司，可以提供发票吗，怎么给我们呢？
-
是的，我们是经工商局批准，正规注册的翻译公司，开取正规发票快递给您
-
Q:2.请问翻译文件可以做好保密工作吗？
-
绝对可以的，签订合同后您与我公司专门签订一份保密协议。通常情况下，我们会把源文件和翻译件为您保留一月的时间，随后会进行文件消档处理。
-
Q:3.你们的资质正规吗？翻译盖章法律效力如何？
-
我司是经过国家工商部门注册备案并有认证资质的专业翻译公司，我们提供各类涉外资料的认证（翻译盖章）服务。翻译盖章得教育部、外交部、司法部、法院、各国使馆认可，畅通全球。
-
Q:4.能给个准确报价吗？
-
可以。翻译的价格会根据不同的语言、不同的内容、不同的翻译背景、不同的客户要求及交稿时间进行综合报价。因为报价与文字多少、难易程度、您可以给我们的工作时间长短、文本格式、用途等都密切关系，如果只是随口报价，是对文件的不负责任，请您理解！当我们看到您的全部文件并了解您的需求之后，我们会及时给您提供正式的报价单。
-
Q:5.为何每家翻译公司的报价不一样?
-
大家都知道一分价格一分货，有些翻译公司靠软件翻译加人工修正，或不具备翻译资质的公司为了抢占市场，恶意搅乱，以次充好，低价吸引客户。更甚者一些淘宝翻译公司无实体办公室、无营业执照、无翻译人员、无本经营以低价吸引客户。我们具有10多年的从业经验，100%人工翻译，以品质为先，不参与低价竞争，以翻译质量为根本。
-
Q:6.怎么申请你们的免费试译？
-
可根据整体项目的翻译量为您提供300字左右的免费测试服务。客户需提供详细的公司信息，包括邮件、联系方式及联系人。（详细内容请致电咨询客服）。
-
Q:7.你们机器翻译还是人工翻译？
-
知行翻译所有翻译项目都是100%人工翻译，坚决抵制机器翻译，本公司承诺通过高水准的翻译质量向客户提供优质、快速的翻译服务。
-
Q:8.你们可以做好加急的翻译项目吗？
-
是的，能否做好加急的翻译项目，取决于翻译公司的译员质量和数量，我们在全国拥有201285名签约译员及1853名全职笔译及口译译员，可以接受您的多语言翻译需求。
-
Q:9.可以提供上门翻译服务吗？
-
对于口译项目，一定可以。对于笔译项目，我们建议客户不采用这样的方式。因为翻译工作是一项需要团队合作的工作，我们有许多保密性很强的专业词汇库和语料库不能带出公司，因此，译员上门翻译，效果不一定是最好的，且会收取一定的上门服务费。但客户实在需要，我们一定会配合。
-
Q: 10.你们都可以翻译哪些格式的文本文件？
-
通常的Word、PDF文档，以及CAD、PPT、图纸、BMP / JPG / GIF / PNG / TIFF 图片、CorelDRAW、FrameMaker、PSD、AI等格式都可以处理。
-
Q:11.你们公司从业多少年？
-
知行翻译成立于2004年，是一家在众多行业领域均有资深翻译经验的老牌翻译公司。10多年来，已为超过30,000位客户提供过专业的人工翻译服务，翻译的字数累计超过3.6亿字。
-
Q:12.我对你们翻译的稿件有些异议，该怎么处理呢?
-
我们有完善的售后服务，如果您对我们的翻译风格、排版、专业词汇达标率、或客服服务有异议，请联系我们。知行翻译提供及时服务反馈，一直到让您满意为止。
-
Q:13.你们可以翻译哪些语种?
-
A:经过多年的积累和发展，知行翻译可以翻译的语种包括:英语、法语、德语、俄语、日语、韩语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、阿拉伯语、泰语等。
-
Q:14.你们可以翻译哪些行业的资料?
-
A:知行翻译服务领域涉及各专业领域，包括医学、文学、建筑、冶金、汽车、电子、通信、自动化制造、机械设备、生物制药、IT、环保、 能源、法律、财经等。
-
Q:15.你们可以翻译韵稿件种类包括哪些?
-
A:知行翻译的稿件种类包括各类技术手册、法律文件、标书、商业文书、学术论文、专利文件、企业或产品介绍、科技文献、项目方案、规章制度、各类软件、杂志报刊、公司网页、医学材料、财务报告、审计报告、履历自传、各类证件等。
-
Q:16.你们可以给译文盖章吗?你们的章有效码?
-
A:知行翻译可以给译文盖章。我们是经国家工商管理部门登记注册成立的正规翻译公司，翻译专用章经过公安系统备案，通行世界170多个国家和地区。
-
Q:17.我们对译文有疑义应如何处理?
-
A:知行翻译将首先运用我们的经验和实力来确保译稿的质量。如您有异议，我们会充分征询客户的翻译意见，并转达项目部，以此来确保译文风格符合您的要求。
-
Q:18.我们对委托翻译的稿件有保密要求，你们可以做到吗?
-
A:无论客户对翻译稿件有无保密要求，知行翻译都会采取必要的措施来实施保密工作。交稿之后，我们会在一定周期内删除存档。
-
Q:19.你们的译员都是什么水平?
-
A:知行译员背景主要有两种:一是语言专业出身，具备相应语种高级证书，同时精通一个或多个行业知识;二是技术专业出身，同时精通一到两门外语。
